04 - Por que eu deveria optar pela T-leste Telecom e não
pelas demais operadoras de VoIP ?
O grande diferencial está nas tarifas extremamente
reduzidas que somente uma operadora com estrutura em diversos
pontos do País e acordo com as demais operadoras
do exterior, podem lhe proporcionar.
Compare nossas tarifas com outras prestadoras acessando
o site www.comparatel.com.br,
escolha a cidade de maior interesse e informe o tempo de
chamada para 1 minuto e 30 segundos, pois desta forma, você
também verá uma tarifação voltada
ao benefício de nossos clientes, além de contar
com a compra de Créditos em Reais.
05 - Adquirindo a linha da T-leste, poderei substituir
a minha linha de telefonia fixa convencional ?
Embora todos os recursos estejam presentes na sua nova linha,
devido a tecnologia intrínseca deste sistema, não
recomendamos a substituição, por completo,
de sua linha tradicional por uma linha baseada unicamente
na internet, isto porque, a Internet não possui a
mesma estabilidade que os sistemas de telefonias tradicionais
atuais, podendo variar entre os provedores e até
mesmo permanecer paralisado por falta de energia elétrica
na sua residência ou comércio.
06
- Poderei receber uma ligação de uma pessoa
que não seja cliente da T-leste ?
Sim. Todas as linhas recebem ligações de outros
telefones convencionais ou celulares e independentemente
da operadora.
07 - A linha da T-leste é indicada apenas
para ligações DDD e DDI, ou possui alguma
vantagem para ligações locais ?
Sim, possui. Os benefícios também podem alcançar
as ligações locais, dependendo do perfil das
ligações efetuadas por nossos clientes, ou
seja, para aqueles que fazem ligações constantes
a tarifação realizada pelas operadoras tradicionais
costumam cobrar um valor para as chamadas dentro da franquia
de minutos e outro valor após atingir o limite da
franquia contratada. Desta forma o serviço da T-leste
sem limite de franquia e com a tarifa independente do horário
das ligações proporciona mais economia.
08 - Quais são as cidades que posso falar
pagando tarifa de ligação local ?
Não há limite de cidades do sistema da T-leste
para as tarifas locais, pois bastará que ambas as
pessoas possuam o sistema independente de sua localidade
para se beneficiarem destas tarifas.
Mesmo para as pessoas que ainda não possuem o sistema,
a T-leste conta com planos e tarifas extremamente baixos.
09 - Com o softphone da T-leste é
possível atender e/ou efetuar mais de uma ligação
simultaneamente ?
Sim. Com o softphone da T-leste você poderá,
durante uma conversação, atender e efetuar
até 2 chamadas simultaneamente, sem que haja necessidade
de desligar qualquer uma delas.
10 - O que é necessário para receber
chamadas de outros usuários T-leste ?
Bastará ligar para o número específico
do usuário por meio de um dos equipamentos (ATA),
softphone, telefone fixo convencional ou de um telefone
celular.
11 - Posso utilizar a linha da T-leste de um aparelho
de telefone comum?
Sim. Com o serviço de habilitação de
linha é possível realizar ligações
com economia e qualidade através da linha convencional
ou celular. Basta cadastrar sua linha convencional ou adquirir
um adaptador ATA com acesso à internet.
12 - Como faço para utilizar através
de um telefone convencional?
Para falar através de um telefone convencional igual
ao que você tem em casa ou escritório, basta
adquirir um adaptador (ATA). Este equipamento permite que
você conecte o seu aparelho de telefone à INTERNET
BANDA LARGA para realizar suas ligações, com
total conforto e economia sem que necessite de um computador.
Caso deseja utilizar sua linha convencional e não
utilizar a internet para realizar chamadas, basta solicitar
o serviço de habilitação de linha da
T-leste Telecom.
13 - Posso adquirir o serviço sem possuir
um computador?
Sim. Basta adquirir um adaptador (ATA) que irá conectar
seu telefone convencional a INTERNET BANDA LARGA ou cadastrar
sua linha convencional.
14 - Existe outra vantagem em adquirir um adaptador
(ATA)?
Sim. Além de não precisar de um computador
ou liberá-lo para outras atividades, você poderá
realizar ligações simultaneamente através
do computador e pelo adaptador (ATA).
Outra vantagem é que com a utilização
deste equipamento, suas ligações terão
maior qualidade, pois irá distribuir a Internet adequadamente
entre as aplicações.
15 - Utilizando o adaptador (ATA) quantas ligações
poderei fazer simultaneamente?
Os adaptadores (ATA) possuem a partir de 2 linhas, que poderão
ser utilizadas simultaneamente.
Caso seja necessário um número maior de linhas,
poderá ser adquirido equipamentos maiores que comportem
até 30 linhas. Seja em troncos de PABX analógicos
ou Feixes digitais "E1".
16 - Posso levar meu adaptador (ATA) em viagens?
Sim. Bastará você ligar seu Adaptador na Internet
em qualquer lugar do mundo e sua linha poderá efetuar
e receber ligações como se estivesse em sua
casa ou escritório.
17 - Qual seria a melhor opção para
suprir as minhas necessidades?
Para descobrir qual a melhor opção de dispositivo
para sua necessidade, considere os seguintes fatores:
Softphone: É a opção
que apresenta o menor investimento inicial e é indicado
para as pessoas que necessitam apenas efetuar e receber
chamadas telefônicas pelo computador, somente quando
este estiver ligado.
Adaptadores ATA: É indicado a todos
aqueles que usam o aparelho telefônico com muita freqüência
e desejam maior comodidade no recebimento de chamadas. A
grande vantagem é ter o serviço em um telefone
convencional sem a necessidade de utilizar ou possuir um
computador.
Habilitação de Linha: Dispensa
a aquisição de adaptadores e a contratação
de internet, bastando cadastrar sua linha convencional e
usufruir dos benefícios. Indicado para clientes que
fazem ligações DDD e DDI com maior frequencia.
18 - Quais são os meios de pagamento?
Os clientes da T-leste poderão optar por pagamentos
pré-pagos a partir de R$ 50,00, que poderão
ser realizados através de Boleto Bancário
ou Cartão de Crédito. Além de contar
com essa facilidade, a forma de cobrança das ligações
é a mais justa e favorável a seus clientes,
pois cobra a tarifa integral no primeiro minuto e em seguida
a tarifação é fracionada de 6 em 6
segundos. Com isso, uma ligação, por exemplo,
com duração de 1 minuto e 10 segundos será
cobrado a tarifa correspondente a 1 minuto e 12 segundos
e não 2 minutos como praticados por demais empresas
do seguimento.
19 - Os créditos adquiridos no sistema da
T-leste têm prazo de validade ?
Não. O Cliente T-leste não precisa se preocupar
em consumir seus Créditos rapidamente, pois não
há no serviço nenhuma limitação
de tempo para sua utilização, tornando um
dos principais atrativos.
20 - Em viagens como poderei solicitar novos Créditos
?
Bastará ligar para o número 900 que você
será atendido pelo nosso atendimento da T-leste Telecom
sem qualquer custo adicional.
21 - Receberei uma relação das ligações
efetuadas ?
Sim. Diferentemente do que se está acostumado com
a telefonia convencional, na qual não se sabe ao
certo quais as ligações que foram efetuadas,
com o sistema da T-leste você terá acesso on-line
via web o extrato de todas as chamadas efetuadas, sejam
locais, interurbanas, internacionais ou para celulares,
permitindo maior clareza e controle.
22 - Meu provedor de Internet ou operadora de telefonia
convencional irá cobrar alguma taxa para utilizar
o serviço da T-leste ?
Não. Da mesma forma em que você navega na internet
ou envia um e-mail, o sistema da T-leste utiliza destes
recursos para prestar o serviço de Telefonia IP.
Além de proporcionar economia nas ligações
telefônicas, é um sistema moderno, eficiente
e que lhe trará grande mobilidade. Caso opte pelos serviços sem uso da internet, sua operadora poderá cobrar o custo de uma ligação local.
23 - Quanto poderei economizar com o serviço
da T-leste ?
Dependendo para onde as ligações são
feitas com maior freqüência, o cliente do serviços
da T-leste poderá economizar até 80% de sua
conta telefônica atual.
24 - Qual é a expectativa do retorno de investimento
que terei que fazer ?
Escolhendo o serviço pelo computador, o retorno do
investimento é imediato, pois a partir deste momento
suas ligações terão tarifas extremamente
reduzidas e um investimento praticamente inexistente.
Para aqueles que optarem por um adaptador (ATA), o retorno
do investimento será baseado no perfil das ligações
do usuário, tendo como prazo médio, deste
investimento, aproximadamente três meses Após
este prazo toda despesa que antes era realizada em telefonia,
poderá ser distribuída para outros setores
de sua empresa ou de seu orçamento.
25 - Onde posso me informar sobre os valores das
tarifas ?
Acesse o site e confira as tarifas de todas as localidades
nacionais www.tleste.net.br/vox2go.pdf
e internacionais.
Para visualização das tarifas é necessária
a instalação do programa Adobe Acrobat Reader.
